Tisk

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky společnosti Global Wines, s.r.o.

  1. Zaměření internetového obchodu
  2. Forma a úhrada objednávek
  3. Platnost akční nabídky, doprodejových vín a destilátů
  4. Ceny
  5. Bonusy pro věrné zákazníky
  6. Partnerský program
  7. Uplatnění dárkových poukazů
  8. Distribuce a termíny dodání: soukromá klientela
  9. Distribuce gastronomie
  10. Doprava a doručení zboží
  11. Osobní odběr
  12. Reklamace/ vrácení zboží
  13. Odstoupení od smlouvy
  14. Adresa pro zasílání zboží: dle dohody, kontakt:
  15. Záruka
  16. Trvanlivost a ročníky vín
  17. Změny obchodních podmínek
  18. Ochrana osobních údajů
  19. Ochrana autorských práv

1. Zaměření internetového obchodu

Internetový obchod Global Wines nabízí kvalitní, prověřená značková vína renomovaných výrobců všem milovníkům dobrých vín, specializovaným vinotékám a gastronomii. Naleznete zde prověřená kvalitní vína z celé řady hlavních vinařských oblastí světa včetně důležitých informací o zemích, regionech, kategorizaci, výrobcích i vínech samotných. Global Wines s.r.o. je zapsána v obchodním rejstříku, vedeného Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 83453. Osobám mladším 18ti let alkohol neprodáváme, pokud vám ještě 18 let nebylo, zkuste zatím naši špičkovou minerálku .

V souvislosti s legislativními změnami, které jsou platné od 1.12.2013, upozorňujeme, že společnost Global Wines, s.r.o. není registrovaným distributorem lihu a nabízený líh je určen výhradně pro konečnou spotřebu.

Detailnější informace s odkazem na vyjádření celní správy najdete zde .

Prodej minerálních vod

V internetovém obchodě Global-wines.cz je prodávána vysoce kvalitní, premiová italská minerální voda San Pellegrino a Acqua Panna (nejedná se o stolní vody z povrchových vod, které byly později dosyceny). Minerální vody jsou dodávány pouze v kartonovém balení (po 15 nebo 12 kusech). V ceně balení vody je započítáno i dopravné. Vody dodáváme pouze prostřednictvím kurýrních služeb (není možný osobní odběr). Pokud objednáte pouze vodu, je dopravné zdarma, případnou další platbou je pouze dobírka. V případě kombinace vody a ostatních produktů, zákazník hradí dopravné „ostatních produktů". Minerální vody dodáváme pouze v rámci ČR.

2. Forma a úhrada objednávek

Vína lze objednat bez minimální hodnoty nákupu, již od 1 láhve. Objednávky doporučujeme avizovat písemnou, faxovou či elektronickou formou na kontaktní místo společnosti (zakazky@global-wines.cz).  Termín příjmu objednávek: od 8:00 do 16:30 hod. Na základě elektronické objednávky přijde zpět e-mailem automatické potvrzení Vaší objednávky a je vystavena faktura, kterou obdrží zákazník při převzetí dodávky (v případě platby bankovním převodem je postup odlišný, viz. níže). Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku jsou hrazeny kupujícím.

V objednávce máte možnost zvolit si úhradu:

  • v hotovosti
  • bankovním převodem
  • platbu vybraným typem platební karty na přenosném terminálu při převzetí zboží (pouze v Praze a okolí, nelze využít při osobním odběru v síti HeurekaPoint)
  • platební kartou online
  • Servis 24 - online platba (při zvolení této možnosti budete přesměrováni do prostředí České spořitelny, ve kterém bude provedena úhrada zboží, podmínkou je platný účet u České spořitelny a přístup do internetového bankovnictví SERVIS 24 INTERNETBANKING)

Při zvolení možnosti platby bankovním převodem Vám pošleme fakturovanou částku s číslem našeho účtu po zpracování objednávky. Zboží Vám bude dodáno do 3 pracovních dnů po připsání fakturované částky na náš účet. V případě vyprodání skladové zásoby Vás kontaktujeme a navrhneme náhradní variantu v dodávce zboží.

Při zvolení možnosti online platby Servis 24 Vám bude zboží dodáno do 3 pracovních dnů po připsání částky na náš účet.

Převzetí daňového dokladu zákazníkem

Faktura (daňový doklad) vystavená společností Global Wines s.r.o. za objednané zboží, je zákazníkovi dodána společně s dodacím listem a zbožím na uvedenou dodací adresu.

3. Platnost akční nabídky, doprodejových vín a destilátů

Akční nabídka a nabídka "Degustace týdne" je platná v době uvedené u každého produktu a do vyprodání zásob. U kategorie doprodejových vín a destilátů platí nabídka do vyprodání zásob.

4. Ceny

Ceny jednotlivých položek se řídí aktuálním ceníkem - katalogem Global Wines s.r.o., dodavatel si vyhrazuje právo možnosti jejich aktuálních změn. Ceny uvedené u produktů na e-shopu jsou s DPH.

U výrobků jsou uvedeny 2 kategorie cen platné dle množstevního odběru:

  • Základní cena - pro odběry v množství do 6.000 Kč vč. DPH platí základní kategorie cen uvedená včetně jednotkových indikativních cen s DPH.
  • Zvýhodněná cena - pro odběry v množství vyšším než 6.000 Kč vč. DPH platí kategorie zvýhodněných cen.

Ceny vín a destilátů jsou platné v momentě uskutečnění objednávky. Vína, destiláty a nepotravinářské produkty podléhají 21% DPH. Potravinářské produkty podléhají 15% DPH. Při jednorázových objednávkách možnost speciálních slev ve výši 5% - 10% (objednávky nad 60.000 Kč s DPH, resp. nad 120.000 Kč s DPH, nevztahuje se na již zvýhodněné zboží).

5. Bonusy pro věrné zákazníky

Při realizaci objednávky z internetového obchodu Global Wines máte možnost využít výhod bonusového systému. Do bonusového systému se nenačítají položky označené jako: zboží s akční cenou či jinak zvýhodněné. Více informací o bonusovém systému Global Wines. Při využívání slev či výhod v internetovém obchodě není možná jejich kombinace.

6. Partnerský program

Tento partnerský program Global Wines je jednou z nových funkcí našeho obchodu. Stačí odkázat na internetový obchod Global Wines. Pokud přes tento odkaz někdo nakoupí, máte nárok uplatnit slevu 5% z ceny tohoto nákupu v našem internetovém obchodě. Více informací o partnerském systému Global Wines.

7. Uplatnění dárkových poukazů

Na našem webu používáme jako bonusové výhody :

  • dárkové poukazy

nebo

  • slevové kupony

Dárkové poukazy lze uplatnit bez minimální hodnoty nákupu, slevové kupony lze uplatnit na objednávku od 2.500 Kč vč. DPH (na objednávky nižší nelze slevový kupon použít, do hodnoty objednávky se nenačítají již zvýhodněné produkty). Poukaz i kupon je možné uplatnit pouze na jednu objednávku. Kód v obou případech zadejte do políčka v košíku při objednávce. Po zadání kódu a odeslání objednávky bude vaše objednávka upravena.

8. Distribuce a termíny dodání: soukromá klientela

Vína jsou distribuována po předchozím potvrzení objednávky prostřednictvím kurýrní služby (provoz kurýrní služby - v pracovních dnech od 8:00 do 17:00).

Dodací lhůta je 3 následující pracovní dny. Dodavatel si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu ve zvláštních případech vzniklých vyšší mocí nebo v případech, kdy nebylo z objektivních příčin možné uskutečnit dodávku v předpokládaném čase. Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nestandardního či spekulativního složení a velikosti.

9. Distribuce gastronomie

Vína jsou distribuována po celém území České republiky prostřednictvím smluvních partnerů Global Wines s.r.o. Jde o specializované velkoobchody s nápoji, distributory vín a vinotéky. Seznam zástupců Global Wines s.r.o. najdete v kontaktech nebo na poslední straně tištěného katalogu.

10. Doprava a doručení zboží

Doprava po Praze

  • platí pro území, jehož PSČ začíná 1, např. 110 00
  • Praha (kurýrní služba Renasped) - doručení zboží 8 - 17 hod - doprava je zajišťována prostřednictvím kurýrní služby s telefonickým kontaktem zákazníka, zajištěním výběru hotovosti nebo úhrady u vybraných typů platebních karet, doručením zboží do 3 pracovních dnů, případně i do patra. Při objednávce vyšší než 6.000 Kč vč. DPH je doprava zdarma, při objednávce nižší než 6.000 Kč je účtováno dopravné od 139 Kč.
  • večerní doručení - doručení zboží mezi 17 - 20 hod - k dispozici pouze pondělí-čtvrtek, zákazníkovi je za rozvoz zboží v tomto čase účtován poplatek ve výši 150 Kč s DPH. Služba je v provozu pouze v Praze a okolí, viz mapa. Při objednávce vyšší než 6.000 Kč vč. DPH účtujeme za službu "večerní doručení" 150 Kč s DPH. Při objednávce nižší než 6.000 Kč je účtováno dopravné od 139 Kč (při výběru služby "večerní doručení" a objednávce nižší než 6.000 Kč s DPH je účtována částka od 289 Kč)

Zbytek ČR

Distribuce zajišťována prostřednictvím kurýrní služby Messenger s telefonickým kontaktem zákazníka, doručením zboží do 3 pracovních dnů od objednávky a zajištěním výběru hotovosti. Pokud není adresát zastižen, je kontaktován následně telefonicky a je dohodnut náhradní termín dodání. Je ve vlastním zájmu kupujícího, aby uvedl aktivní telefonické spojení a vybral adresu dodání, kde bude v rámci pracovní doby k zastižení. Při objednávce vyšší než 6.000 Kč vč. DPH je doprava zdarma po celé ČR, při objednávce nižší než 6.000 Kč je účtováno dopravné od 169 Kč.

Z důvodu zajištění distribuce prostřednictvím kurýrních služeb se Global Wines distancuje od chování a přístupu zaměstnanců kurýrních služeb, které nelze vždy garantovat.

11. Osobní odběr

Zboží je možné odebrat:

1. V Global Wines shopu - doručovací doba do 2 pracovních dnů

  • specializovaná prodejna na adrese Karla Engliše 3211/3, Praha 5-Smíchov, kde můžete koupit téměř všechna vína a ostatní produkty ze sortimentu, který prezentujeme v našem internetovém obchodě www.global-wines.cz
  • specializovaná prodejna na adrese Sokolovská 100/94, Praha 8 - Karlín, kde můžete koupit téměř všechna vína a ostatní produkty ze sortimentu, který prezentujeme v našem internetovém obchodě www.global-wines.cz

  • na prodejnách lze provést úhradu zboží v hotovosti nebo platební kartou.

2. V síti odběrných míst Uloženka.cz (15 míst) - doručovací doba do 5 pracovních dnů

  • Pobočka Praha 4, 5. Května 1109/63, Praha 4, provozní doba Po-Pá: 11 - 19 hodin
  • Pobočka Praha 1 (OD Bílá Labuť), Na Poříčí 23, provozní doba Po-Pá: 11 - 19 hodin
  • Pobočka Praha 9, Kolbenova 931/4b, Praha 9, provozní doba Po-Pá: 8-20 hodin, So: 8-12 hodin
  • Pobočka Praha 7, Argentinská 286/38, Praha - Holešovice, provozní doba Po-Pá 11-19 hodin
  • Pobočka Brno, Václavská 237/6, Brno-město, provozní doba Po-Pá: 11-19 hodin,
  • Pobočka Brno 2, Černopolní 54/245, Brno - Černá Pole, provozní doba: Po-Pá 11 - 19 hodin
  • Pobočka Ostrava, 28.října 1422/299, Ostrava - Mariánské Hory a Hulváky, provozní doba: Po-Pá 11-19 hodin
  • Pobočka Hradec Králové, náměstí 5. května 888, Hradec Králové, provozní doba: Po-Pá 11-19 hodin
  • Pobočka Olomouc, Myslbekova 429/9, Olomouc - Nové Sady, provozní doba: Po-Pá 11-19 hodin
  • Pobočka Plzeň, Koterovská 2039/114, Plzeň - Slovany, provozní doba: Po-Pá 11 - 19 hodin
  • Pobočka České Budějovice, Novohradská 736/36, České Budějovice, provozní doba: Po-Pá 11 - 19 hodin
  • Pobočka Ústí nad Labem , Dlouhá 1/12, Ústí nad Labem, provozní doba: Po - Pá 11 - 19 hodin
  • Pobočka Zlín, J.A.Bati 5645 (budova 51), Zlín, provozní doba: Po - Pá 11 - 19 hodin
  • Pobočka Liberec, Sousedská 599, provozní doba: Po-Pá 11 - 19 hodin
  • Pobočka Rudná u Prahy, K Vypichu 1087, provozní doba: Po-pá 11 - 19 hodin

Při využití služby odběrních míst Uloženka.cz (HeurekaPoint) je účtován logistický poplatek ve výši 49,-Kč (platí pro počet 18 ks). Maximální počet lahví pro osobní odběr prostřednictvím Uloženka.cz je 36 ks. Při kombinaci platby převodem či Servis 24 a odběru v místech Uloženka.cz (HeurekaPoint) , je zboží do odběrného místa expedováno až po připsání částky na náš účet. Zákazník je informován SMS a e-mailem o tom, že je jeho zásilka připravená k převzetí. Doba k vyzvednutí zásilky je 7 dní od doručení zásilky na adresu odběrného místa. Převzetí je možné na základě uvedení čísla zásilky a předložení občanského průkazu, kdy je zkontrolováno jméno a příjmení adresáta.

V případě jakýchkoli dotazů či problémů spojených s dopravou nás kontaktujte na:
janouch@global-wines.cz (pracovní dny 8:30-16:30).

12. Reklamace/ vrácení zboží

  • Oprávněná reklamace: V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši.
  • Neoprávněná reklamace: Spotřebitel nemá nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).
  • Zrušení objednávky: Pokud se zákazník rozhodne zrušit objednávku před expedicí, je toto možné provést po dohodě s dodavatelem elektronickou formou (zakazky@global-wines.cz), telefonicky (221 965 217, 221 965 219) nebo faxem (224 219 923)
  • Uplatnění reklamace : v případě reklamace kontaktujte paní Soukupovou (e-mail: soukupova@global-wines.cz, tel: 221 965 219) nebo pana Janoucha (e-mail: janouch@global-wines.cz, tel: 221 965 217)
  • Způsob a lhůta pro vrácení peněz : vrácení peněz probíhá po dohodě se spotřebitelem, bankovním převodem na jeho účet, bez jakýchkoli dodatečných nákladů pro spotřebitele. Lhůta na vrácení peněz je 7 dnů od ukončení reklamce.
  • Vyrozumnění spotřebitele o vyřízení reklamace : spotřebitel je na základě reklamačního protokolu informován, že prodávající převzal zboží do reklamačního procesu, kdy ho převzal a jaká bude doba předpokládané nápravy. O vyřízení reklamace je spotřebitel informován e-mailem na registrační e-mailovou adresu.
  • Adresa dodání reklamovaného zboží: Václavské náměstí 53, Praha 1, 110 00

13. Odstoupení od smlouvy

Kupujete-li zboží jako soukromá osoba, máte v souladu s § 1829 NOZ možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

  • Odstoupení od smlouvy: V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou
  • Doporučujeme nás kontaktovat prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy (po vyplnění všech políček označených jako povinné údaje odeslat, následně vám bude doručen potvrzující e-mail o zaslání žádosti). ). V případě, že jste již zboží převzal(a), doporučujeme jej doručit spolu s dokladem o pořízení na vlastní náklady na výše uvedenou adresu. Zboží doporučujeme zaslat kompletní, nemělo by být poškozené, ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce s přiloženým dokladem o koupi. Zboží by nemělo být zasláno na dobírku a doporučujeme je pojistit.
  • Vrácení finančních prostředků spotřebiteli: Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle § 1832 odst.1, má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacenou finanční částku nejpozději do 14 dnů od odstoupení, může ji však zadržet do doby, neý spotřebitel doručí zboží zpět nebo prokáže, že jej odeslal.
  • Jestliže spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který podnikatel nabízí, vrátí podnikatel spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu.

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, tedy, že je zejména bez vad, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Při projevení vady v průběhu 6ti měsíců od převzetí věci se má i nadále za to, že vada existovala již při převzetí zboží, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to:

  • přiměřeným snížením kupní ceny
  • náhradním dodáním zboží
  • odstoupením od smlouvy

14. Adresa pro zasílání zboží: dle dohody, kontakt:

E-mail: zakazky@global-wines.cz,

  • Tel.: 221 965 217 nebo 221 965 219
  • Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů po vrácení zboží.
  • Doporučujeme, aby si zákazník zkontroloval dodávku ihned při převzetí zboží.
  • Pokud zákazník zjistí poškození zboží po převzetí, má 2 dny na uplatnění reklamace ode dne doručení zboží u dodavatele nebo kurýrní služby.
  • Pokud zákazník odmítne přijmout poškozené zboží, je s ním sepsán reklamační protokol a další vyřízení reklamace probíhá ve spolupráci s dodavatelem a kurýrní službou s termínem na vyřízení do 30 dnů.
  • Zákazník se může o stavu reklamace informovat na e-mailu: janouch@global-wines.cz nebo na 221 965 217.
  • O výsledku je zákazník informován dodavatelem či kurýrní službou telefonicky /elektronickou formou.

V případě reklamace nás kontaktujte na: zakazky@global-wines.cz nebo u zástupců Global Wines.

15. Záruka

Po dodání dodavatel neručí za škody způsobené nevhodným skladováním nebo zacházením se zbožím ze strany zákazníka.

Jsou uznány pouze prokazatelné senzorické závady kvality vín, a to při navrácení většiny obsahu láhve. Ze strany dodavatele jsou víno a destiláty skladovány v optimálních podmínkách, částečně v klimatizovaném prostoru a díky vysoké obrátkovosti zboží je zajištěna jeho čerstvost. Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím.

16. Trvanlivost a ročníky vín

Trvanlivost jednotlivých druhů vín a destilátů je individuální. Optimální dobu spotřeby a případnou dobu archivace uvádíme u každého vína zvlášť, u likérů je ideální doba spotřeby uvedena na lahvi. U nepotravinářských produktů (vinařské doplňky - sklenice, karafy, bedýnky, kazety) se záruční doba řídí novelou občanského zákoníka a je stanovena na 24 měsíců.

Kvalitní víno jako přírodní produkt každým rokem změní ročník, při širokém sortimentu vín může docházet ke změnám rychleji, než se stačí aktualizovat internetová nabídka nebo tištěná prezentace v katalogu. Pokud dojde ke změně ročníku v době objednávky, je automaticky dodán ročník následující. V případě, že kupující trvá na uvedeném ročníku a jiný nechce, musí toto výrazně označit do poznámek pod objednávku.

17. Změny obchodních podmínek

Platební, dopravní, reklamační, úvěrové a termínové podmínky se řídí platnými obchodními podmínkami společnosti Global Wines s.r.o. a jejich autorizovaných distribučních partnerů. Global Wines, s.r.o. si vyhrazuje právo změny cen a ročníků nabízených vín dle aktuální platné nabídky. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách stejně jako ve svých provozovnách nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.

18. Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících (jméno, příjmení, fakturační adresa, PSČ, e-mailová adresa, kontaktní telefon) jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Z daňových důvodů je doba uchování 11 let. Slouží výhradně pro vnitřní potřebu společnosti Global Wines, s.r.o. a nejsou poskytovány třetím osobám - s výjimkou předání nezbytných údajů kurýrním službám pro dodání zboží. Zákazník může požádat o výmaz či změnu osobních údajů z databáze Global Wines e-mailem na adrese: janouch@global-wines.cz nebo telefonicky na 221 965 217. Informace o zákaznících obsahují: jméno, příjmení, adresu, telefonický kontakt, e-mailový kontakt, v případě firemních údajů IČ, DIČ. Společnost Global Wines s.r.o. je registrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod číslem 00031166/001.

19. Ochrana autorských práv

Veškeré uveřejněné podklady na internetovém obchodu www.global-wines.cz (fotografie, textový obsah) jsou chráněny autorským zákonem č. 121/2000 Sb. Použití výše uvedených podkladů je možné pouze se souhlasem společnosti Global Wines s.r.o, kontakt: Vít Janouch, e-mail: janouch@global-wines.cz.

Košík 0

V košíku nemáte žádné zboží

Vstupujete na stránky s prodejem alkoholu. Prosím potvrďte, že Vám již bylo 18 let.

Je nám líto, ale osobám mladším 18ti let alkohol neprodáváme, prosíme zkuste zatím naši špičkovou minerálku.