Obchodní podmínky

1. Zaměření internetového obchodu
2. Forma a úhrada objednávek
3. Platnost akční nabídky, doprodejových vín a destilátů
4. Ceny
5. Bonusy pro věrné zákazníky
6. Partnerský program
7. Uplatnění dárkových poukazů
8. Distribuce a termíny dodání: soukromá klientela
9. Distribuce gastronomie
10. Doprava a doručení zboží
11. Osobní odběr
12. Reklamace/ vrácení zboží
13. Odstoupení od smlouvy
14. Adresa pro zasílání zboží: dle dohody, kontakt:
15. Rozpor s kupní smlouvou
16. Záruka
17. Trvanlivost a ročníky vín
18. Změny obchodních podmínek
19. Ochrana osobních údajů
20. Ochrana autorských práv

1. Zaměření internetového obchodu

Internetový obchod Global Wines nabízí kvalitní, prověřená značková vína renomovaných výrobců všem milovníkům dobrých vín, specializovaným kinotékám a gastronomii. Naleznete zde prověřená kvalitní vína z celé řady hlavních vinařských oblastí světa včetně důležitých informací o zemích, regionech, kategorizaci, výrobcích i vínech samotných. Global Wines s.r.o. je zapsána v obchodním rejstříku, vedeného Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 83453.

2. Forma a úhrada objednávek

Vína lze objednat bez minimální hodnoty nákupu, již od 1 láhve. Objednávky doporučujeme avizovat písemnou, faxovou či elektronickou formou na kontaktní místo společnosti (zakazky@global-wines.cz).  Termín příjmu objednávek: od 8:00 do 16:30 hod.

V objednávce máte možnost zvolit si úhradu:

• v hotovosti
• bankovním převodem
• platbu vybraným typem platební karty na přenosném terminálu při převzetí zboží (pouze v Praze a okolí)
• platební kartou online

Při zvolení možnosti platby bankovním převodem Vám pošleme fakturovanou částku s číslem našeho účtu po zpracování objednávky. Zboží Vám bude dodáno po připsání fakturované částky na náš účet. V případě vyprodání skladové zásoby Vás kontaktujeme a navrhneme náhradní variantu v dodávce zboží. Na základě elektronické objednávky přijde zpět e-mailem automatické potvrzení Vaší objednávky a je vystavena faktura, kterou obdrží zákazník při převzetí dodávky.

Převzetí daňového dokladu zákazníkem

Faktura (daňový doklad) vystavená společností Global Wines s.r.o. za objednané zboží, je zákazníkovi dodána společně s dodacím listem a zbožím na uvedenou dodací adresu.

3. Platnost akční nabídky, doprodejových vín a destilátů

Akční nabídka a nabídka "Degustace týdne" je platná v době uvedené u každého produktu a do vyprodání zásob. U kategorie doprodejových vín a destilátů platí nabídka do vyprodání zásob.

4. Ceny

Ceny jednotlivých položek se řídí aktuálním ceníkem - katalogem Global Wines s.r.o., dodavatel si vyhrazuje právo možnosti jejich aktuálních změn. Ceny uvedené u produktů na e-shopu jsou s DPH.

U výrobků jsou uvedeny 2 kategorie cen platné dle množstevního odběru:

• Základní cena - pro odběry v množství do 9.000 Kč vč. DPH platí základní kategorie cen uvedená včetně jednotkových indikativních cen s DPH.
• Zvýhodněná cena - pro odběry v množství vyšším než 9.000 Kč vč. DPH platí kategorie zvýhodněných cen.

Ceny vín a destilátů jsou platné v momentě uskutečnění objednávky. Vína, destiláty a nepotravinářské produkty podléhají 20% DPH. Potravinářské produkty podléhají 10% DPH. Při jednorázových objednávkách možnost speciálních slev ve výši 5% - 10% (objednávky nad 60.000 Kč s DPH, resp. nad 120.000 Kč s DPH).

5. Bonusy pro věrné zákazníky

Při realizaci objednávky z internetového obchodu Global Wines máte možnost využít výhod bonusového systému. Do bonusového systému se nenačítají položky označené jako: zboží s akční cenou či jinak zvýhodněné. Více informací o bonusovém systému Global Wines.

6. Partnerský program

Tento partnerský program Global Wines je jednou z nových funkcí našeho obchodu. Stačí odkázat na internetový obchod Global Wines. Pokud přes tento odkaz někdo nakoupí, máte nárok uplatnit slevu 5% z ceny tohoto nákupu v našem internetovém obchodě. Více informací o partnerském systému Global Wines.

7. Uplatnění dárkových poukazů

Na našem webu používáme jako bonusové výhody :

• dárkové poukazy

nebo

• slevové kupony

Dárkové poukazy lze uplatnit bez minimální hodnoty nákupu, slevové kupony lze uplatnit na objednávku od 2.500 Kč vč. DPH (na objednávky nižší nelze slevový kupon použít, do hodnoty objednávky se nenačítají již zvýhodněné produkty). Poukaz i kupon je možné uplatnit pouze na jednu objednávku. Kód v obou případech zadejte do políčka v košíku při objednávce. Po zadání kódu a odeslání objednávky bude vaše objednávka upravena.

8. Distribuce a termíny dodání: soukromá klientela

Vína jsou distribuována po předchozím potvrzení objednávky prostřednictvím kurýrní služby (provoz kurýrní služby - v pracovních dnech od 8:00 do 17:00).

Dodací lhůta je 3 následující pracovní dny. Dodavatel si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu ve zvláštních případech vzniklých vyšší mocí nebo v případech, kdy nebylo z objektivních příčin možné uskutečnit dodávku v předpokládaném čase. Dodavatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nestandardního či spekulativního složení a velikosti.

9. Distribuce gastronomie

Vína jsou distribuována po celém území naší republiky prostřednictvím smluvních partnerů Global Wines s.r.o. Jde o specializované velkoobchody s nápoji, distributory vín a vinotéky. Seznam zástupců Global Wines s.r.o. najdete v kontaktech nebo na poslední straně tištěného katalogu.

10. Doprava a doručení zboží

Doprava po Praze a okolí

• Doprava standard - doručení zboží 8 - 17 hod - doprava je zajišťována prostřednictvím kurýrní služby s telefonickým kontaktem zákazníka, zajištěním výběru hotovosti nebo úhrady u vybraných typů platebních karet, doručením zboží do 3 pracovních dnů, případně i do patra. Při objednávce vyšší než 2.500 Kč vč. DPH je doprava zdarma, při objednávce nižší než 2.500 Kč je účtováno dopravné ve výši 189 Kč.
• Doprava nadstandard - doručení zboží mezi 17 - 20 hod - k dispozici pouze pondělí-čtvrtek, zákazníkovi je za rozvoz zboží v tomto čase účtován poplatek ve výši 200 Kč s DPH. Služba je v provozu pouze v Praze a okolí, viz mapa. Při objednávce vyšší než 2.500 Kč vč. DPH účtujeme za službu "Doprava nadstandard" 200 Kč s DPH. Při objednávce nižší než 2.500 Kč je účtováno dopravné ve výši 189 Kč (při výběru služby "doprava nadstandard" a objednávce nižší než 2.500 Kč s DPH je účtována částka 389 Kč)

Doprava mimo Prahu (celá ČR)

Distribuce zajišťována prostřednictvím kurýrní služby s telefonickým kontaktem zákazníka, doručením zboží do 3 pracovních dnů od objednávky a zajištěním výběru hotovosti. Pokud není adresát zastižen, je kontaktován následně telefonicky a je dohodnut náhradní termín dodání. Je ve vlastním zájmu kupujícího, aby uvedl aktivní telefonické spojení a vybral adresu dodání, kde bude v rámci pracovní doby k zastižení. Při objednávce vyšší než 2.500 Kč vč. DPH je doprava zdarma po celé ČR, při objednávce nižší než 2.500 Kč je účtováno dopravné ve výši 189 Kč.

Z důvodu zajištění distribuce prostřednictvím kurýrních služeb se Global Wines distancuje od chování a přístupu zaměstnanců kurýrních služeb, které nelze vždy garantovat.

11. Osobní odběr

Zboží je možné odebrat v obchodech Wine Depot - platí doručovací doba do 5 pracovních dnů

• Wine Depot Horoměřice, Hrdinů 4, 252 62 Horoměřice, kontakt zde
• Wine Depot Jesenice, Budějovická 1030, Jesenice u Prahy, kontakt zde
• Wine Depot Praha-Anděl, Karla Engliše 3211, 150 00 Praha-Smíchov, kontakt zde

V obchodech Wine Depot lze provést úhradu zboží v hotovosti nebo platební kartou. Služba je poskytována zdarma.

V případě jakýchkoli dotazů či problémů spojených s dopravou nás kontaktujte na:
janouch@global-wines.cz (pracovní dny 8:30-16:30).

12. Reklamace/ vrácení zboží

• Oprávněná reklamace: V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši.
• Neoprávněná reklamace: Spotřebitel nemá nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).
• Zrušení objednávky: Pokud se zákazník rozhodne zrušit objednávku před expedicí, je toto možné provést po dohodě s dodavatelem elektronickou formou (zakazky@global-wines.cz), telefonicky (221 965 217, 221 965 219) nebo faxem (224 219 923)
• Uplatnění reklamace : v případě reklamace kontaktujte paní Soukupovou (e-mail: soukupova@global-wines.cz, tel: 221 965 219) nebo pana Janoucha (e-mail: janouch@global-wines.cz, tel: 221 965 217)

13. Odstoupení od smlouvy

Kupujete-li zboží jako soukromá osoba, máte v souladu s § 53 a § 54 Obč.z. možnost odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.

• Odstoupení od smlouvy: Doporučujeme nás kontaktovat a nejlépe písemně uvést na adresu Global Wines spol.s.r.o., Václavské náměstí 53, 110 00 Praha 1 (janouch@global-wines.cz), že žádáte o odstoupení od smlouvy s uvedením čísla Vašeho účtu pro vrácení peněz a dokladem, který prokazuje pořízení zboží v našem internetovém obchodě. V případě, že jste již zboží převzal(a), doporučujeme jej doručit spolu s dokladem o pořízení na vlastní náklady na výše uvedenou adresu. Zboží doporučujeme zaslat kompletní, nemělo by být poškozené, ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce s přiloženým dokladem o koupi. Zboží by nemělo být zasláno na dobírku a doporučujeme je pojistit.
• Vrácení finančních prostředků spotřebiteli: Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

14. Adresa pro zasílání zboží: dle dohody, kontakt:

E-mail: zakazky@global-wines.cz,

• Tel.: 221 965 217 nebo 221 965 219
• Kupní cena nebo její část bude zákazníkovi vyplacena v nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů po vrácení zboží.
• Doporučujeme, aby si zákazník zkontroloval dodávku ihned při převzetí zboží.
• Pokud zákazník zjistí poškození zboží po převzetí, má 2 dny na uplatnění reklamace ode dne doručení zboží u dodavatele nebo kurýrní služby.
• Pokud zákazník odmítne přijmout poškozené zboží, je s ním sepsán reklamační protokol a další vyřízení reklamace probíhá ve spolupráci s dodavatelem a kurýrní službou s termínem na vyřízení do 30 dnů.
• Zákazník se může o stavu reklamace informovat na e-mailu: janouch@global-wines.cz nebo na 221 965 217.
• O výsledku je zákazník informován dodavatelem či kurýrní službou telefonicky /elektronickou formou.

V případě reklamace nás kontaktujte na: zakazky@global-wines.cz nebo u zástupců Global Wines.

15. Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, tedy, že je zejména bez vad, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to:

• přiměřeným snížením kupní ceny
• náhradním dodáním zboží
• odstoupením od smlouvy

16. Záruka

Po dodání dodavatel neručí za škody způsobené nevhodným skladováním nebo zacházením se zbožím ze strany zákazníka.

Jsou uznány pouze prokazatelné senzorické závady kvality vín, a to při navrácení většiny obsahu láhve. Ze strany dodavatele jsou víno a destiláty skladovány v optimálních podmínkách, částečně v klimatizovaném prostoru a díky vysoké obrátkovosti zboží je zajištěna jeho čerstvost. Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím.

17. Trvanlivost a ročníky vín

Trvanlivost jednotlivých druhů vín a destilátů je individuální. Optimální dobu spotřeby a případnou dobu archivace uvádíme u každého vína zvlášť, u likérů je ideální doba spotřeby uvedena na lahvi. U nepotravinářských produktů (vinařské doplňky - sklenice, karafy, bedýnky, kazety) se záruční doba řídí novelou občanského zákoníka a je stanovena na 24 měsíců.

Kvalitní víno jako přírodní produkt každým rokem změní ročník, při širokém sortimentu vín může docházet ke změnám rychleji, než se stačí aktualizovat internetová nabídka nebo tištěná prezentace v katalogu. Pokud dojde ke změně ročníku v době objednávky, je automaticky dodán ročník následující. V případě, že kupující trvá na uvedeném ročníku a jiný nechce, musí toto výrazně označit do poznámek pod objednávku.

18. Změny obchodních podmínek

Platební, dopravní, reklamační, úvěrové a termínové podmínky se řídí platnými obchodními podmínkami společnosti Global Wines s.r.o. a jejich autorizovaných distribučních partnerů. Global Wines, s.r.o. si vyhrazuje právo změny cen a ročníků nabízených vín dle aktuální platné nabídky. Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách stejně jako ve svých provozovnách nejméně měsíc před účinností nových obchodních podmínek.

19. Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Slouží výhradně pro vnitřní potřebu společnosti Global Wines, s.r.o. a nejsou poskytovány třetím osobám. Zákazník může požádat o výmaz osobních údajů z databáze Global Wines e-mailem na adrese: janouch@global-wines.cz nebo telefonicky na 221 965 217. Informace o zákaznících obsahují: jméno, příjmení, adresu, telefonický kontakt, e-mailový kontakt, v případě firemních údajů IČ, DIČ. Společnost Global Wines s.r.o. je registrována u Úřadu pro ochranu osobních údajů pod číslem 00031166/001.

20. Ochrana autorských práv

Veškeré uveřejněné podklady na internetovém obchodu www.global-wines.cz (fotografie, textový obsah) jsou chráněny autorským zákonem č. 121/2000 Sb. Použití výše uvedených podkladů je možné pouze se souhlasem společnosti Global Wines s.r.o, kontakt: Vít Janouch, e-mail: janouch@global-wines.cz.