Často kladené dotazy

Často kladené dotazy našich zákazníků.

  1. Jak se přihlásím na novém e-shopu
  2. Získám nějaké výhody při opakovaných nákupech? Jak funguje bonusový systém?
  3. Jak funguje partnerský program Global Wines?
  4. Jak uplatním dárkový poukaz?
  5. Jak dlouho trvá dodání zboží?
  6. Mohu objednat pouze jednu lahev?
  7. Co znamená základní a zvýhodněná cena? Jaký je mezi nimi rozdíl?
  8. Je možné si zboží osobně odebrat a kde?
  9. Jak budu informován o dodání zboží, a je možné upřesnit termín?

1. Jak se přihlásím na novém e-shopu?

Na novém e-shopu (spuštěném v květnu 2009) nyní jako uživatelské jméno slouží Váš e-mail, heslo je stejné jako jste používali na starém e-shopu. Pokud jste heslo zapomněli, můžete si nechat zaslat nové na Váš e-mail. Po přihlášení se Vám zpřístupní všechny možnosti zákaznického profilu.

2. Získám nějaké výhody při opakovaných nákupech? Jak funguje bonusový systém?

Ano, při opakovaných nákupech máte možnost zúčastnit se bonusového systému Global Wines. Podmínkou pro využívání bonusového systému je přihlášení uživatelského profilu.

Přečtěte si více se o našem bonusovém systému.

3. Jak funguje partnerský program Global Wines?

Partnerský program Global Wines funguje na principu poskytování slev za to, že odkážete na náš e-shop. Pokud přes Váš odkaz někdo nakoupí, získáváte slevu na Váš další nákup.

Více o našem partnerském programu.

4. Jak uplatním dárkový poukaz?

Dárkový poukaz je možné uplatnit v prvním kroku objednávky, vždy pouze jednou. Minimální výše objednávky pro uplatnění poukazu je 2.500 Kč s DPH.

5. Jak dlouho trvá dodání zboží?

Zboží, které je skladem, doručíme do 3 pracovních dnů po celé ČR. Na Slovensko dodáváme do 5 pracovních dnů.

Více se o možnostech dopravy dočtete v obchodních podmínkách.

6. Mohu objednat pouze jednu láhev?

Ano, záleží na její ceně. Při objednávce vyšší než 2.500 Kč vč. DPH je doprava zdarma po celé ČR, při objednávce nižší než 2.500 Kč je účtováno dopravné ve výši 200 Kč.

7. Co znamená základní a zvýhodněná cena? Jaký je mezi nimi rozdíl?

Základní cenou se rozumí cena do 9.000 Kč vč. DPH (dříve 7.500 Kč bez DPH). Zvýhodněná cena je cenou velkoobchodní a je uplatňována, pokud je objednávka vyšší než 9.000 Kč vč. DPH. Rozdíl mezi oběma cenami je cca 20 %.

8. Je možné si zboží osobně odebrat a kde?

Na adrese Václavské nám. 53, Praha 1 jsou pouze kanceláře, sklad Global Wines je mimo Prahu. Osobní odběr je možný v obchodech Wine Depot. Nyní jsou k dispozici 3 prodejny Wine Depot: Jesenice, Horoměřice a Praha Smíchov - Anděl.

Více se o osobním odběru můžete dozvědět v obchodních podmínkách.

9. Jak budu informován o dodání zboží, a je možné upřesnit termín?

Telefonickou avizaci jsme pro Vás zajistili prostřednictvím kurýrní služby, která zboží doručí. V případě mimopražských dodávek budete kontaktováni v den dodávky, v případě dodání v Praze budete kontaktováni den předem.

Nenašli jste odpověď na Váš dotaz?

V tom případě nám napište na janouch@global-wines.cz , rádi Vám odpovíme.